株式会社清菱建設 様
昭和29年より創業し現代表の高橋俊行様で3代目となる株式会社 清菱建設は、東京都足立区にある家族で営む地域密着型の工務店です。
主に木造の注文住宅の建築、設計、耐震リフォーム、断熱リフォーム、水回りの改修を請け負っています。高気密・高断熱の家造りを得意とし、高い技術を有する夏に涼しく、冬は暖かい家を提供しています。
建てて終わりではなく、お引き渡しからが本当のスタートと考えて日々お客様とおつきあいさせていただいております。
今回は代表の高橋俊行さんにお話を伺いました。
マーケティング支援を導入したきっかけ
ーー弊社にご相談をいたただいた当時、どのような課題をお持ちでしたでしょうか？
高橋さん：
もともとあったホームページは作成してから10年程経って古いと感じていました。作り直さなければいけないと思ってはいたものの、なんだかんだそのままになっていました。
また、コロナの煽りもあって問い合わせ数がほぼ無い状態が続いており、何とかしないといけないと改善策を日々模索しているような状況でした。
ーーどのような経緯で弊社を見つけていただきましたでしょうか？
また、マーケティング支援を導入した目的・決め手についてお聞かせください。
もし、たくさんの業者様の中で弊社を選んでいただけた理由もございましたらぜひお願い致します。
高橋さん：
Funtreさんとは以前よりお話しさせていただいていて、動画の作り方やホームページの作り方の話は伺っていました。他の業者さんの知り合いもいましたが、FunTreさんが特に親身になって教えてくださり、信頼ができたので今回お願いしました。
話の内容も知識や動向について実践的にアドバイスをもらえたため、FunTreさんにお願いしたらスピーディに変化が出来るかもしれないと思えました。自社で実践してうまく行ったことをアドバイスとして伝えてくださり、それが有益な知識だと感じたのも導入のきっかけです。
自分で気づかなかった課題が明確化した
ーーマーケティング支援を受けて、具体的に始めたことを教えてください。
高橋さん：
まずはホームページを作成しました。
ホームページをリニューアルする上で担当の方が何度かお店まで足を運んでくださり、家の写真、私たちの写真を撮影してくれたのですが、とても会社のイメージにあった良い写真を撮ってくれたのが良かったです。
完成したホームページは社内ではもちろん、お客様からも大変好評です。
ホームページの内容もただ聞き取ったことでそのまま作るのではなく、会社のアピールポイントを教えていただき、ちょっとこちらが難しいと思ってしまうSEOにも特化して作ってくださったので実際リニューアル後はホームページからの問い合わせもかなり増えました。
Googleマップで“足立区＋工務店”と検索した時に清菱建設の名前が一番上に表示されるようにもして頂いたのでGoogleマップを見てそこから連絡をしてきてくださるお客様もいらっしゃいます。
ホームページ以外にも、社内で出来ることも分かりやすくアドバイスしてもらいました。具体的には動画の編集方法の指導やInstagramのアカウント設立から更新方法、ブログの構築、運用方法…様々な角度からご指導していただき社内で出来ることの幅が広がりました。
マーケティング支援を受けて集客はもちろん社内改革に繋がった
ーーマーケティング支援を受けて、どのような効果がありましたか？
高橋さん：
分かりやすいところだとお問い合わせの件数が増えました。
リニューアル前は問い合わせが0件だったのですが、マーケティング支援を受けたあと、今月は月初なのにすでに5件、平均では月間10件の問い合わせをいただいている状況なのでかなり増えました。
Googleマップで上位表示になっているのでGoogleマップからの問い合わせも多いと感じますし、Instagramもアドバイスをいただいてから続けて投稿しているのでInstagramからも問い合わせが入っています。
ーーパートを入れた経緯について
高橋さん：
社内の上層部ではパートさんの導入にあまり良い印象がなかったのですが、マーケティング支援のなかでパートさんをもっとうまく活用できるようにご指導いただいたおかげで、パートさんを導入することへの認識も変わってきました。
ブログや動画編集の作業を元々動画編集などしたことのなかったパートさんでも出来るようにシステム化してくださり、パートさんたちが働きやすいように在宅でも出来るようなしくみも作ってくださったおかげでSNS関係の強化に繋がっているとかんじています。
ーー最後に、FunTreのサービスが役に立ちそうな企業様へのメッセージをお願いします。
高橋さん：
Funtreさんはホームページを作って終わりということではなく、実務的な内容からアドバイスをくださいます。自分でも出来そうだと思えるような改善点を見つけ、そこを一つずつやっていきましょうとおっしゃっていただけたので、目標が立てやすく行動のしやすさを感じました。
会社の仕組みづくりから提案してくださりスタッフの皆もそれに向かってやってくれるようになりました。
■高橋俊行
株式会社 清菱建設 代表取締役社長
https://kiyobishi.co.jp/