SNS運用サポートのメリットと料金相場
SNS運用サポートは、企業のSNSアカウントの運用を支援するサービスです。
企業のニーズに合わせて、さまざまなプランを提供しています。ここではSNS運用サポートを選ぶ際のポイントや利用するにあたってのメリットやデメリット、また、料金の相場について詳しく解説していきます。
Contents
SNS運用サポートとは
SNS運用サポートとは、企業や個人がSNSを効果的に運用するための支援サービスです。運用サポートサービスは、アカウント管理、投稿作成・投稿、エンゲージメント向上、分析・レポート、広告運用などの機能を提供します。
運用サポートサービスの概念
運用サポートサービスは、専門的な知識や経験豊富な担当者がSNSアカウントの管理や運用計画の立案から、投稿の企画・作成・投稿、コメントへの返信などを行うサービスです。エンゲージメント向上や効果測定、広告運用など任せることができ、SNSの効果を最大限に発揮することが可能です。
・アカウント管理
企業がSNSを利用していなければ、どのSNSを利用するかを決め、各SNSプラットフォームのアカウント作成、プロフィール設定（名前、アイコン、ヘッダー画像など）、各種設定（プライバシー設定、通知設定など）、運用できる状態に整えます。
・投稿作成・投稿
ターゲット層に合わせたコンテンツ企画、テキスト、画像、動画などのコンテンツ制作、投稿日時 scheduling and 一括投稿、キャンペーン投稿等を行います。
・エンゲージメント向上
コメントやメッセージへの返信やフォロワーとの交流、イベント企画・運営等を行います。
・分析・レポート
フォロワー数、いいね数、エンゲージメント率などの分析を行い、レポート作成や今後の提案をしながら運用策を練っていきます。
・広告運用
広告キャンペーンの企画・実行、ターゲティング設定、広告効果の分析を行います。
対応可能なSNSプラットフォーム
SNS運用サポートは、主要なSNSプラットフォームであるFacebook、Instagram、Twitter、LinkedInなどに対応しています。自社のターゲット層に適したSNSプラットフォームを選択し、効果的な運用をサポートしてもらうことが重要です。
誰がどのように利用するのか
SNS運用サポートは、SNSの運用経験がない企業や個人、あるいはSNSに詳しくない、SNSに時間を掛けることができない場合に利用します。専門家にSNSの運用を任せることで、効率的にSNSを活用し、集客や情報発信を行うことができます。
SNS運用サポートのメリット
SNSの運用サポートを利用することによって数々のメリットがあります。SNSを趣味で利用する場合と違い、集客や自社の情報発信として利用するためにはコツが必要になります。運用サポートのメリットを解説していきます。
専門的な運用による効果向上
専門的な対策により、SNS運用の効果が現れます。インフルエンサーの活用や適切な投稿タイミングなど、専門家の知識によって集客や情報発信を効果的に行うことができます。
時間とコストの削減
SNSの運用をサポートしてもらえるため、時間とコストを削減でき、本業に集中することが可能になります。SNS運用にかかる手間を省くことで、他の領域にリソースを注ぎ込むことができます。
炎上リスクの低減
投稿内容のチェックや炎上対策など、企業のリスク管理が大切です。SNS運用サポートでは、SNS上での誤解や批判に的確に対応し、炎上を未然に防ぐことができます。適切な対応をすることで企業の信頼性を守ることができます。
顧客とのコミュニケーション活性化
SNSは一方的な発信に見えるかもしれませんが、企業と顧客とのコミュニケーションツールです。迅速な対応や適切な情報発信により、顧客との関係を強化し、ファンを増やすことができます。
SNS運用サポートを利用することのデメリット
SNS運用サポートを利用するにあたって、メリットばかりではありません。いくつかのデメリットもありますので、解説していきます。
費用がかかる
SNS運用サポートは有料サービスであるため、その費用を負担する必要があります。しかし、その費用は、自社で運用するための人件費や時間、そして運用の効果を考慮すれば、十分に価値があると言えるかもしれません。
企業によって様々なプランがありますので、見合った費用の中で選ぶことで解決できます。
自社にノウハウが蓄積されない
専門的に運用できる人材がいないため、SNS運用サポートを利用するので、自社内でのSNS運用に関するノウハウが蓄積されません。SNSも日々進化していますので、将来的に自社での運用を検討する際に不利になる可能性があります。しかし、運用サポートと並行して自社でも学び続けることで、この問題は克服できます。
期待通りの成果が出ない可能性がある
SNS運用サポートを利用しても、期待したほどの成果が得られないことがあります。SNSでは多くの要素によって反応が変わっていきます。また、サービス内容や提供されるサポートによって結果が変わるため、注意が必要です。
企業イメージを損なうリスクがある
運用方法やコンテンツによっては、企業イメージを損なうリスクがあります。SNSは誰もが見られる状態で、投稿の内容で信頼性やブランド価値を損ねる可能性もあります。そのため慎重に選択する必要があります。
SNS運用サポートの料金相場
SNS運用サポートの料金形態は、基本的に月額固定料金や成果報酬型などがあります。また、一部の企業では初期費用や設定費用が別途必要となる場合もあります。どの料金形態を選ぶかは、自社の予算や目指す成果によって変わってきます。
料金形態の種類
SNS運用サポートサービスの料金形態は、主に以下の2種類です。
1. 月額制
月額料金を支払うことで、アカウント管理、投稿作成、分析レポートなどのサービスを受けることができます。月額料金は、サービス内容と企業の規模によって異なりますが、一般的には、月額数万円から数十万円程度です。
2. 成果報酬型
成果報酬型は、フォロワー増加数やエンゲージメント率などの成果に応じて料金が発生する形態です。成果報酬型は、初期費用を抑えたい企業に適しています。ほとんどのサポート業者が成果報酬に上限を設けています。
平均的な料金相場
一般的に、SNS運用サポートの月額料金は、10万円〜100万円程度が一般的です。ただし、サービス内容や範囲、契約期間によって料金は異なりますので、自社の予算に合わせ適切なサービスを選ぶことが重要です。
費用対効果
SNS運用サポートの費用対効果は、自社のSNS活動に対する効果と比較して判断する必要があります。効果的なSNS戦略やコンテンツの提供、広告運用などをプロの手に任せることでSNSからの集客や販売が増えれば、その費用は十分に回収でき、コスト削減にもつなげることができます。
SNS運用サポートの選び方のポイントとおすすめ企業
自社でどのSNSに力を入れていきたいかが決まっていれば決めやすいかもしれませんが、全くのSNS初心者である場合は、どれを取り入れていくのが良いのかもわかりません。その点も考え、SNS運用サポートを選ぶ際のポイントと、おすすめの企業を紹介します。
ニーズに合致するサービス内容
SNS運用サポートを選ぶ際には、まず自社のニーズに合ったサービス内容を確認することが重要です。例えば、SNSアカウントの開設から外注したいのか、投稿だけなのか、全体の運用など、サポートしてもらえる部分は多く、他にもSNS広告の設計・実施、データ分析・レポーティングなど、様々なサービスが提供されています。自社にとって最も必要なサービスを提供している運用サポートを選ぶことで、効果的なSNS運用が行えます。
実績と評判
企業の実績や評判を確認することも重要です。他のクライアントの事例や評価を参考にすることで、信頼性や信用性を判断することができます。実績のある企業を選ぶことで、効果的なSNS運用を期待することができます。
費用
企業の選択には費用も重要な要素です。自社の予算に合った料金プランを提供している企業を選ぶことが必要です。料金の明確さや透明性を重視し、適切な費用対効果を考慮しながら選択することが大切です。オプションで追加していく企業もありますので、追加費用が発生しない企業を選ぶと安心です。
契約内容
契約内容も企業を選ぶ際に検討すべきポイントです。契約期間や範囲、業務内容などが明確に記載されているかを確認し、トラブルや誤解を避けるためにも重要です。適切な契約条件を明確にすることで、円滑な業務遂行を図ることができます。
また、解約についてもしっかり確認しましょう。
SNS運用のサポートが出来る企業
市場での評価が高いSNS運用サポートを選ぶことも重要です。信頼性や実績が高く、顧客満足度が高い企業を選ぶことで、安心してサービスを利用することができます。市場で定評のある企業を選ぶことで、最適なSNS運用代行サービスを選択することができます。
FunTre株式会社
FunTreはSNS運用のサポートが可能な企業の一つです。SNS運用代行サービスを利用することで、専門知識や経験豊富な担当者に任せられます。
| サポートサービス | ・LINE公式アカウント ・X（旧Twitter） ・YouTube |
| サービス内容 | ・アカウント作成 ・投稿代行 ・アカウント運用代行 ・コメント管理 ・効果的な運用方法の提案 |
| 費用 | 企業に合わせて変動 |
株式会社ガイアックス
SNS運用だけでなく、webマーケティング全般をサポートする企業です。一貫したデジタルマーケティング戦略の中で、SNS運用を最大限に活用することが可能です。
費用は行う施策によって変動します。
| サポートサービス | ・LINE公式アカウント ・X（旧Twitter） ・YouTube ・TikTok |
| サービス内容 | ・SNS戦略設計 ・運用支援業務 ・効果測定 ・改善施策 |
| 費用 | 例：500,000円～ 企業に合わせて変動 最低契約期間もあり |
株式会社メンバーズ
株式会社メンバーズはデジタルマーケティングの専門会社であり、SNS運用代行及び運用サポートを提供しています。メンバーズは社内の研究とインフルエンサー育成プログラムを通じて、SNSを効率的に運用できる技術を持っています。
| サポートサービス | ・LINE公式アカウント ・X（旧Twitter） ・YouTube ・TikTok など 主要SNS |
| サービス内容 | ・原稿作成 ・投稿代行 ・コメント返信代行 ・レポート、定例会 ・広告キャンペーン ・コメント監視 |
| 費用 | 企業に合わせて変動 |
株式会社withwork
株式会社withworkは、SNS運用だけでなく、ウェブサイト制作やSEO対策、EC運用代行など、幅広いデジタルマーケティングサービスを提供しています。
情報収集から振り返りまで一貫して支援してもらえます。
| サポートサービス | ・LINE公式アカウント ・X（旧Twitter） ・その他 |
| サービス内容 | ・WEBリサーチを使用した戦略設計 ・WEBリサーチ ・ユーザー対応 ・投稿案作成 ・投稿代行 ・出張撮影 |
| 費用 | 基本プランにオプション追加 することができる。 企業に合わせて変動 |
株式会社ホットリンク
株式会社ホットリンクは、SNS運用を中心に、デジタルマーケティング全般をサポートする企業です。支援だけでなく自社運用のコンサルも行っています。他にもインフルエンサーマーケティングも実施しています。
| サポートサービス | ・Instagram ・X（旧Twitter） |
| サービス内容 | ・SNSクチコミ/投稿データ収集 ・SNSアカウント分析 ・クチコミ分析 ・SNS戦略/活用方針策定 ・SNSアカウントのコンセプト策定支援 ・SNS広告運用 |
| 費用 | 支援範囲によって変動 |
SNS運用サポートは使い方次第でパフォーマンスがあがる（まとめ）
SNS運用サポートをうまく活用することで、効果的なSNS戦略やコンテンツの企画・作成、ターゲット層の分析など、専門知識や経験豊富な担当者に任せることができます。
さらに、自社がSNS運用にかける時間や労力を削減し、本業に集中することができるため、結果的に効率的なビジネス運営が可能となります。また、SNS広告やキャンペーンの企画・実施、効果測定などをすることから、問題点や改善方法も見つけられます。
SNS運用サポートを利用する際には、サービス内容や範囲、料金、実績、評判などをしっかりと確認し、自社のニーズに合った運用サポート企業を選ぶことが重要です。適切な企業を選び、SNS活動を成功させましょう。